Kommentieren und Schließen von Tickets
So schließen Sie ein Ticket, wenn das Problem behoben wurde oder Sie einen Kommentar hinzufügen möchten:
- Klicken Sie auf die Verknüpfung Help Desk im Navigationsbereich.
- Suchen Sie das benötigte Ticket und klicken Sie auf die entsprechende ID oder den Betreff.
- Um das Ticket zu schließen, wiederzueröffnen oder zu kommentieren, wählen Sie im Menü Ticketereignis die gewünschte Aktion aus und geben Sie, falls erforderlich, einen Kommentar in das Textfeld Neuer Kommentar ein.
- Klicken Sie auf OK um zu speichern.