Lista de pedidos
Esta página exibe uma listagem de todos os pedidos de suporte que têm o estado de Novo e as suas propriedades:
- Id: número de identificação definido pelo sistema na submissão,
- Assunto do Pedido: um sumário inserido pelo autor do pedido,
- Estado do Pedido: novo,
- Tipo do autor: o tipo de usuário do painel de controlo que submeteu o pedido - cliente, proprietário de domínio, usuário de e-mail ou pedidos submetidos por e-mail,
- Nome do autor: o nome da pessoa que submeteu o pedido, ou o endereço de e-mail dos pedidos submetidos por e-mail,
- Modificado: a data em que o pedido foi modificado - um comentário adicionado, ou o estado alterado,
- Fila: o número que está definido na fila,
- Prioridade: a prioridade que está definida,
- Categoria: a categoria com a qual o pedido de suporte está relacionado.
Para alterar o estado de um pedido ou adicionar um comentário, clique numa id de pedido ou no assunto.
Pode ordenar os pedidos pelas suas propriedades, clicando nos cabeçalhos das colunas correspondentes.
Pode procurar por uma informação desejada na lista. Isto pode ajudar no caso de possuir um grande número de itens na lista e precisar de trabalhar com apenas um em particular. Para procurar na lista, introduza a informação desejada no campo texto e clique Procurar. Se forem encontrados itens com a informação desejada, irão ser exibidos numa lista reduzida. O botão Mostrar todos tornará a exibir a lista completa.
Para simplificar a navegação através de uma lista extensa de pedidos, use Anterior e Próximo
e a caixa drop-down na parte debaixo da lista.