Utilizarea Serviciului de Asistenta pentru a cere Asistenta de la furnizorul dvs

Daca furnizorul dvs de servicii va ofera solutia Serviciu de Asistenta integrat in panoul de control, o puteti utiliza pentru a reporta problemele ehipei de suport tehnic a furmizorului dvs.

Pentru a raporta o problema furnizorului dvs de servicii:

  1. Apasati shortcut-ul Serviciu de Asistenta din panoul de navigare.
  2. Apasati pe iconul Adauga eticheta noua din grupul Unelte.
  3. Tastati subiectul etichetei, selectati categoria cariua ii apartine si tastati descrierea problemei.
  4. Apasati OK.

Eticheta este acum inregistrata si trimisa catre furnizorul dvs. Veti fi notificat via e-mail cand problema este rezolvata.

Pentru a afisa un nou comentariu sau a inchide o eticheta:

  1. Apasati shortcut-ul Serviciu de Asistenta din panoul de navigare.
  2. Localizati eticheta de care aveti nevoie si apasati pe subiect sau numarul de identificare.
  3. Pentru a inchide, redeschideti sau postati un comentariu etichetei, selectati operatiunea pe care ati dori sa o efectuati din casuta Evenimet Eticheta, si tastati un nou comentariu in campul Comentariu Nou daca este nevoie.
  4. Apasati OK pentru inregistrare.

Refacerea datelor din arhiva backup

Pentru a reface domeniul dvs (pagina Web):

  1. Apasati iconul Backup din grupul Unelte.
  2. Apasati pe numele fisierului backup de care aveti nevoie.
  3. Apasati Refacere Acum.
  4. In timpul procesului de refacere va vor fi afisate rezultatele refacerii, inclusiv erorile, daca exista vreouna.
  5. Apasati OK.