Probleemmeldingen sluiten of van commentaar voorzien
Om een melding te sluiten wanneer het probleem is opgelost, of om commentaar toe te voegen:
- Selecteer de snelkoppeling Helpdesk in het navigatiepaneel. Als u Helpdesk wilt bezoeken op een andere server die door u wordt beheerd, klik dan in de groep Algemene Helpdesk op Servers en selecteer de juiste server.
- Lokaliseer de melding die u nodig heeft en klik op het onderwerp daarvan of op het identificatienummer.
- Om de melding te sluiten, te heropenen of van commentaar te voorzien, selecteert u de handeling die u wilt verrichten in het uitrolmenu Melding-event en geeft u, indien gewenst, nieuw commentaar op in het invoerveld Nieuw Commentaar. Klik OK om toe te passen.