Probleemmeldingen bekijken in uw Helpdesk
Om te kijken of er nieuwe probleemmeldingen van uw gebruikers zijn, of om de status te bekijken van de probleemmeldingen die u hebt ingediend:
- Selecteer de snelkoppeling Helpdesk in het navigatiepaneel. Alle probleemmeldingen van u en uw klanten worden op een rij gezet, waarbij de volgende aanvullende informatie zal worden weergegeven:
- Id: identificatienummer dat door het systeem is toegewezen tijdens het indienen van de melding,
- Onderwerp van Melding: een samenvatting die door de indiener van de melding is ingevoerd,
- Status van Melding: nieuw, heropend, gesloten,
- Type Indiener: het soort gebruikeraccount van Plesk Panel, of het e-mailadres waarvan de melding afkomstig is - een cliƫnt, een domeinbeheerder, een e-mailgebruiker met toegang tot Plesk Panel, of een gebruiker die een melding per e-mail heeft ingediend,
- Naam van Indiener: de naam van een persoon die de melding heeft ingediend, domeinnamen voor meldingen die zijn ingediend door domeinhouders, of e-mailadressen voor meldingen die via e-mail zijn binnengekomen,
- Aangepast: de datum waarop de melding is bewerkt - een toegevoegde opmerking, of gewijzigde status,
- Categorie: de categorie waaraan de melding is gerelateerd.
- Om de inhoud van een melding te bekijken klik op de ID of het onderwerp van de melding.