Probleemmeldingen sluiten of van commentaar voorzien
Om een melding te sluiten wanneer het probleem is opgelost, of om commentaar toe te voegen:
- Selecteer de snelkoppeling Helpdesk in het navigatiepaneel.
- Lokaliseer de juiste melding en klik op het onderwerp daarvan of op het identificatienummer.
- Om de melding te sluiten, te heropenen of van commentaar te voorzien, selecteert u de handeling die u wilt verrichten in het uitrolmenu Tickethandeling en geeft u, indien gewenst, nieuw commentaar op in het invoerveld Nieuw Commentaar.
- Klik OK om toe te passen.